Mechthild Wick

„Potenziell sind alle Menschen Spitzenkönner – man muss nur herausfinden, wo sie gerade stehen, und ihnen von dort aus weiterhelfen.“ (Kenneth Blanchard)

Arbeitsschwerpunkte: Verkaufsfördernde Maßnahmen für Außen- und Innendienst, Mitarbeiterführung, Konflikt- und Beschwerdemanagement, Coaching, Stressmanagement, Mentaltraining.

Individuell zugeschnittene Trainings und Workshops mit dem Ziel, die Kommunikation mit MitarbeiterInnen und Kunden zu intensivieren und erfolgversprechend zu gestalten.

Meine Seminarthemen für Sie:

1. Direkt im Dialog
   Grundlagen der Kommunikation für gelingende Arbeitsbeziehungen
   


2. Mit Hörer und Head-Set
   Erfolgreiche Telefonkommunikation in Vertrieb und Dienstleistung
   


3. Konflikte erkennen – Konflikte lösen
   Wirksames Konflikt- und Beschwerdemanagement


4. Wege weisen
   Mitarbeiter führen – situativ und personengerecht


5. Mit den eigenen Ressourcen haushalten
   Stressbewältigung, Entspannung, Zeit- und Selbstmanagement


6. Perfekt in Form und Auftritt
   Stilsichere Umgangsformen im Geschäftsleben


7. Specials:
   • Der persönliche Kundenkontakt - wirkungsvolles Auftreten und überzeugende Gesprächsführung für MitarbeiterInnen im Verkauf und Vertrieb
   • DISG: eigene und fremde Verhaltensmuster besser verstehen (Einführung in das Modell zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung)
   • Arbeiten im Team – „Wer alleine arbeitet, addiert; wer zusammen arbeitet, multipliziert.“ (Arabische Lebensweisheit)
   • Coaching und Beratung von Menschen in Führungspositionen
     

Promenade 18
91522 Ansbach

Telefon +49 (0) 981 48 78 574
Telefax +49 (0) 981 48 78 589

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