Sieger im „City Contest 2013“ (08.01.2014)

Beratung der Commerzbank Ansbach ausgezeichnet

Die Commerzbank ist in Ansbach das Institut mit der besten Privatkundenberatung. Sie erreichte in einem unabhängigen Bankentest die Gesamtnote 1,6. Das Institut für Vermögensaufbau München hat dazu im Frühjahr 2013 im Auftrag des Wirtschaftsmagazins Focus Money 5 Filialbanken in Ansbach untersucht. „Der unabhängige Test bestätigt eindrucksvoll: Die Commerzbank berät ihre Kunden fair und kompetent“, so Filialdirektor Harmut Dendtel. „Für uns ist das Spitzenergebnis Auszeichnung und Ansporn zugleich, auch in Zukunft die beste Beratung in Ansbach anzubieten.“ Die Commerzbank überzeugte im Test besonders bei der Kundenbetreuung, Kundengerechtigkeit und Sachgerechtigkeit der Beratung.

„Mit unserem Kundenkompass stellen wir sicher, dass jeder Kunde bei uns genau die Produkte bekommt, die er auch wirklich braucht“, erläutert Filialleiter Dendtel. Per Computer analysiert die Commerzbank dazu die finanzielle Situation des Kunden. Daraus werden individuelle Handlungsempfehlungen abgeleitet. Die anschließende Auswahl passender Produkte erfolgt bei Fonds und Immobilienfinanzierungen anbieterunabhängig. „Dieses Angebot gibt es so bei keiner anderen Filialbank“, betont Dendtel. Die Tester kamen als „Kunden“ mehrfach und unangemeldet zu den Banken. Sie gaben vor, eine neue Hausbank zu suchen. Zudem wollten sie sich über Altersvorsorge und Vermögensaufbau informieren. Die verdeckten Bankexperten bewerteten die Institute in den Kategorien Atmosphäre, Betreuung sowie Kunden- und Sachgerechtigkeit. Insgesamt nahmen sie 91 Kriterien kritisch unter die Lupe. Die Vorgaben waren bei allen Instituten gleich. Angeblich verfügten die Testkunden über ein Bruttoeinkommen von 3.000 Euro, 5.000 Euro auf einem Tagesgeldkonto sowie 25.000 Euro im Wertpapierdepot. Für den „City Contest 2013“ untersuchen Focus Money und das Münchener Institut für Vermögensaufbau (IVA) die Privatkundenberatung in über 265 Städten mit mehr als 40.000 Einwohnern.

Über die Commerzbank
Die Commerzbank ist eine führende Bank in Deutschland und Polen. Auch weltweit steht sie ihren Kunden als Partner der Wirtschaft in allen Märkten zur Seite. Mit den Geschäftsbereichen Privatkunden, Mittelstandsbank, Corporates & Markets und Central & Eastern Europe bietet sie ihren Privat- und Firmenkunden sowie institutionellen Investoren die Bank- und Kapitalmarktdienstleistungen an, die sie brauchen. Die Commerzbank verfügt mit rund 1.200 Filialen über eines der dichtesten Filialnetze der deutschen Privatbanken und betreut insgesamt fast 15 Millionen Privat- sowie 1 Million Geschäfts- und Firmenkunden. Im Jahr 2012 erwirtschaftete sie mit durchschnittlich rund 56.000 Mitarbeitern Bruttoerträge von knapp 10 Milliarden Euro.

http://meine-bank-vor-ort.de/kzp/citycontest/
www.focus-money.de/citycontest